37サロン

「いつもので」と「お任せします」の違い?

2018.08.29

美容室やエステサロンに行った時…
どのようにオーダーをしますか?

私は21年間も美容師をしていましたし、今現在も「37SALON」でお客様と接する最前線に立たせてもらっています。
何回も通って下さって慣れてきたお客様の中には…こんなオーダーをする方が出てきます。

「いつもので」
「お任せします」

もちろん、常にベストを尽くそうとしますし、私がお客様にさせていただく施術やサービスの内容はどちらのオーダー方法でも変わりはないのですが…

やはり、後者の「お任せします」と言っていただけると…
とても嬉しいです。

「いつもので」
と、いう現状維持ではなく(現状維持には…想定外のサプライズや新しい体験は期待していない、ということです)
お客様自身のサプライズや新しい発見なども含めて…

「お任せします」

と、言っていただける…
そんな存在にならなければいけないな、と思います。

「お任せします」は…
お客様自身を向上させることに対して…
全て!
「お任せします」と言って頂けている…と考えます♬

あれもいい!
これもいい!

と、新しいサービスや新しい商品を「お客様のためになるから」と押し付ける?のは…
どうかと思います。

あれもいい!これもいい!はかえって…
お客様のストレスになります。
(ストレスがカラダに良くない理由は…
これまでの「ウチソトキレイ話」でもお伝えしています)

私たちが考える以上に私たちのカラダは…日々のストレスに対応しています。

ストレス=刺激、です。

エアコンの温度が効きすぎているのも「ストレス」ですし、出張で違う地方の電車の中の空気を吸うのも「ストレス」です。

ストレスに対応するため、カラダはアドレナリンやコレチゾールを分泌します。

コレチゾールはタンパク質ですので、ストレス対応のためにタンパク質(コレチゾール)が使われると、タンパク質が原料の他の部分(:髪の毛や爪など)の健康状態が悪くなります。

私たちがご提供するものがお客様のストレスになってしまっては…本末転倒です。

お客様に必要なサプライズを…
お客様に必要な新しい体験を…
お客様が一番納得するタイミングで…

それら全てをご提供することを「お任せいただく」…♬
それが「ウチソトキレイ」の基本だと考えています。 

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